Głównym celem supportu jest opieka i dostosowanie oprogramowania tak, aby pracował stabilnie i wydajnie, nie powodując przestoju w pracy.
Wymaga to stosowania nowoczesnych technologii z jednej, jak i znalezienia optymalnego połączenia tych dwóch wymagań z drugiej strony. Wybór systemu operacyjnego, zastosowanego środowiska programistycznego oraz wydajnych i stabilnych baz danych stanowią podstawę naszego działania. Dodatkowo zapewniamy odpowiednią konfigurację oprogramowania oraz stały support systemu, co gwarantuje nieprzerwane i bezbłędne funkcjonowanie systemu.
Support jest przeznaczony dla firm, które chcą mieć stałą opieką systemu WINDYKATOR przez specjalistów KAMBIT.PL.
Główne pojęcia supportu:
- Indywidualne wydruki - przygotowujemy na zlecenie wydruki typu: wezwania, upomnienia, harmonogramy spłat, noty odsetkowe itp.
- Raport, statystyka - przygotowujemy zestawienia statystyki wg zaleceń klienta np. statystyka otwartych i zamkniętych zleceń, raporty finansowe, raporty rozliczeń z klientami
- Pliki do importu – przygotowujemy plik w formacie xls lub xml, które wypełniają klienci danymi (nazwa i adres dłużnika, dług, termin płatności itp.). Taki plik pozwala zaimportować dużą ilość zleceń w kilka minut. Bardzo przydatne przy długach masowych.
- Aktualizacje programu – klient otrzymuje wszystkie nowe wersje zawierające wprowadzone moduły i funkcjonalności
- Modyfikacje programu wg indywidualnych potrzeb – korzystając z tej opcji klient zleca wykonanie według swoich zaleceń nowe moduły, nową funkcjonalność bez dodatkowych kosztów
- Panel Klienta On-line - podgląd realizacji spraw przez wierzyciela. System umożliwia Państwa klientowi wgląd do zleconych spraw windykacji czy monitoringu.
- Nadzór techniczny bazy danych - reindeksacja bazy danych, analiza i optymalizacja wydajności bazy danych, "tuning" bazy danych, serwisowanie oraz naprawa bazy danych, archiwizacja.
Zachęcamy do zapoznania się z szczegółowymi informacjami opieki powdrożeniowej kontaktując się z konsultantami działu handlowego: email biuro@kambit.pl lub telefonicznie 044 649-66-26